Verzendbescherming - voorwaarden

🛡️ Verzendbescherming – Voorwaarden

Bij Pawsera doen we er alles aan om jouw bestelling veilig bij je thuis te bezorgen. Met onze optionele verzendbescherming profiteer je van extra ondersteuning wanneer er tijdens de verzending iets misgaat.

Wat is gedekt?

Wanneer je verzendbescherming toevoegt aan je bestelling, helpen wij je bij:

• 📦 Verlies van het pakket tijdens transport.
• 💥 Schade die tijdens het transport is ontstaan.
• 🚚 Problemen die zijn ontstaan voordat het pakket succesvol is afgeleverd.

Wat is niet gedekt?

De verzendbescherming geldt niet voor:

• Schade die ontstaat na levering door onjuist gebruik.
• Normale slijtage.
• Onjuiste of onvolledige aflevergegevens die door de klant zijn opgegeven.
• Bestellingen die volgens de vervoerder correct zijn afgeleverd, tenzij uit onderzoek blijkt dat er sprake is van verlies of transportschade.

Een claim indienen

Denk je dat jouw bestelling onder de verzendbescherming valt?

Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst of de verwachte leverdatum contact met ons op via onze klantenservice.

Vermeld hierbij:

• Je ordernummer.
• Een duidelijke omschrijving van het probleem.
• Foto's van de schade (indien van toepassing).

Na beoordeling zoeken wij zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Mogelijke oplossingen

Afhankelijk van de situatie kunnen wij:

• Een vervangend product toesturen.
• Het aankoopbedrag (gedeeltelijk of volledig) terugbetalen.
• Een andere passende oplossing aanbieden.

Belangrijk

Verzendbescherming is een optionele aanvullende service en heeft geen invloed op je wettelijke consumentenrechten.