Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 april 2026

Pawsera beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Pawsera wordt aangestuurd door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan u te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert, of anderszins met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke informatie.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrijpt hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken zoals beschreven in dit beleid.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, doelen wij op informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of is geanonimiseerd, zodat deze niet langer aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief conclusies getrokken uit deze informatie, afhankelijk van uw interactie met de Diensten, uw woonplaats en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens: waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie: waaronder creditcard-, debetkaart- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.
• Accountinformatie: waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie: waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, of die u koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons: waaronder de informatie die u verstrekt in berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een aanvraag voor klantenservice.
• Apparaatinformatie: waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.
• Gebruiksinformatie: waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u de Diensten bezoekt of erdoor navigeert.
• Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u: bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of anderszins uw persoonlijke informatie aan ons verstrekt;
• Automatisch via de Diensten: bijvoorbeeld van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners: bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij namens ons uw persoonlijke informatie verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van uw interactie met ons of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten: Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren, inclusief het uitvoeren van ons contract met u, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren, het verzenden van accountgerelateerde meldingen, het beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van beoordelingen en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring.
• Marketing en advertenties: Wij gebruiken uw gegevens voor promotionele doeleinden, zoals het verzenden van marketingcommunicatie via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen op basis van uw eerdere activiteiten.
• Beveiliging en fraudepreventie: Wij gebruiken uw informatie om uw account te verifiëren, een veilige betaalomgeving te bieden en om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen en te onderzoeken. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens.
• Communicatie met u: Om u klantenservice te bieden, op uw vragen te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen: Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op juridische procedures of om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken.
• Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie delen met derden voor legitieme doeleinden:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners voor advertentiedoeleinden. Shopify helpt ons bijvoorbeeld bij gepersonaliseerde advertenties. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om ons te instrueren uw informatie niet te delen voor gerichte advertenties.
• Wanneer u ons hiertoe opdracht geeft of toestemming geeft, zoals voor het verzenden van producten of via social media-integraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt informatie over uw gebruik van de Diensten om deze te verbeteren. Informatie die u verstrekt, wordt gedeeld met Shopify en kan worden opgeslagen in andere landen dan waar u woont. Shopify kan ook gegevens uit uw interacties gebruiken om hun bredere diensten te verbeteren. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking. Meer informatie vindt u in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify.

Websites van derden en links

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de veiligheid van deze externe sites. Wij raden u aan hun eigen beleid door te lezen.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u merkt dat een kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen voor verwijdering.

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Geen enkele beveiliging is perfect. Wij raden af om gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te verzenden. Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, zoals het beheren van uw account, het leveren van Diensten of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk de volgende rechten:

• Recht op inzage/kennisname: Het opvragen van de persoonlijke informatie die wij van u hebben.
• Recht op verwijdering: Het verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
• Recht op correctie: Het verzoeken om aanpassing van onjuiste gegevens.
• Recht op overdraagbaarheid: Het ontvangen van een kopie van uw gegevens voor overdracht naar een andere partij.
• Beheer van communicatievoorkeuren: U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink.

Voor inwoners van de EER of het VK:

• Bezwaar en beperking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekken van toestemming: Indien verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

U kunt deze rechten uitoefenen via de Diensten of door contact met ons op te nemen. Wij zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van uw rechten.

Klachten

Heeft u klachten over hoe wij uw gegevens verwerken? Neem dan contact met ons op. In de EER kunt u ook een klacht indienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Internationale overdrachten

Uw gegevens kunnen worden verwerkt buiten het land waar u woont. Bij doorgifte buiten de EER of het VK vertrouwen wij op erkende mechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken. Wijzigingen worden op deze website geplaatst met een bijgewerkte datum.

Contact

Voor vragen over dit beleid of uw rechten kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: info@pawsera.nl

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke informatie.