Refund policy

Terugbetalingsbeleid

Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Ons algemene retourbeleid biedt je zelfs 30 dagen vanaf levering van het laatste artikel op je bestelling.

Valt de laatste dag van de termijn op een zaterdag, zondag of officiële feestdag, dan wordt de deadline verschoven naar de eerstvolgende werkdag.

Het artikel moet ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.

Een retour aanvragen kan via je klantaccount of via info@pawsera.nl. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is geleverd. Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je retour.